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Políticas de cambio
Vouchers Volar - Banco Itaú

En Amén podés pagar tus zapatos con Millas Volar. 

El valor del o de los vouchers se descontará del precio original o del precio bruto. Si en ese momento estuviese transcurriendo otra promoción del mismo banco, como podría ser el 25% off con tarjetas de crédito, el descuento se aplica al saldo luego de descontados los vouchers.

Nuestra web permite el cambio de millas, el cupón que deberá ser utilizado en este caso es el que dice Amén WEB en la pagina del Banco Itaú. Ese cupón se agrega en nuestra web en la parte que dice: Ingresar Cupón. Siempre empiezan ITAU- y un numero. Una vez ingresado, si por alguna razón la compra no es finalizada, el canje quedará como utilizado y deberá solicitarse un código nuevo para descontar las millas.  

Los cupones que dicen TIENDA podrán usarse en la web pero deberán ser procesados manualmente. Para acceder al descuento una vez canjeadas en la página de Itaú, deberán comunicarse a través de Instagram, de nuestro local, Casa Solano o por mail a info@amenshop.com.uy

 *Tener en cuenta que al hacerse manualmente se podrán procesar un limite de canjes por día, se harán por orden de solicitud y en horario laboral (11 a 18 hrs) 

A si mismo, en Amén, las promociones no son acumulables (salvo en ocaciones puntuales, donde quedará determinado por Amén). Cualquier otra promoción que no sea la que da el mismo banco con el 25%off en moda, no se acumulará con el canje de millas. Debiendo el cliente optar por uno u otro descuento. 

cambios

La clienta tendrá 20 días, desde la fecha de compra o entrega del producto y podrá realizar un único cambio teniendo que ser este de la misma temporada y estar en stock al momento de realizarse el cambio.

El plazo empieza a correr desde que el producto fue enviado o esta pronto para ser retirado.

Los cambios podrán realizarse en Casa Solano o por envío a Domicilio. En este ultimo caso, la clienta deberá hacerse cargo del costo de envío y reenvío de la mercadería. 

Los envíos dentro de Montevideo tiene un costo de $ 180 y al interior $ 230.

El producto a cambiar deberá estar en perfectas condiciones, sin uso.

Devoluciones

En Amén no aceptamos devoluciones de productos. La única excepción para estos casos será cuando el producto presente determinado tipo de falla que será evaluado por nuestro equipo.

Te recomendamos leer nuestra política de Arreglos y Garantía de producto.

Si crees que tu situación aplica a una devolución no dudes en contactarnos en info@amenshop.com.uy

Garantia / Arreglos

En Amén cada uno de los productos es fabricado cuidadosamente a mano por trabajadores nacionales altamente calificados, quienes utilizan para la producción, cuero uruguayo de primera calidad. Adicionalmente, ya que todos los productos que Amén ofrece al publico son hechos a mano, de forma artesanal, estos pueden tener pequeños defectos o variaciones e incluso en determinadas ocasiones despegarse o descocerse. Pedimos que lo anterior sea tenido en cuenta a la hora de comprar uno nuestros productos.

En caso de que el producto este nuevo, sin uso. Lo cambiaremos por el mismo o por cualquier otro que elija el cliente. Si el producto esta usado, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Te lo solucionamos! Junto con nuestras fabricas en un plazo máximo de una semana te lo entregamos en perfectas condiciones para su uso.

Garantia: 6 meses
pre order

Es una opción que damos en Amén, pero es una elección de cada cliente. Dirigido a aquellas que quieran asegurarse un determinado producto. Para esto damos una guía de talles en cm de largo de plantilla, lo cual minimiza la posibilidad de cambio o error en la elección del mismo. En general el plazo de entrega será de 25 a 30 días desde la fecha de compra pero esto puede variar dependiendo del producto. Las Pre Ventas, al igual que cualquier venta tienen 30 días para el cambio por una única vez. Amén no puede garantizar ni asegurar que haya stock ilimitado de un producto ni que este pueda estar a la venta en todo momento. Pudiéndose agotar la disponibilidad del mismo en el talle o color requerido.

Envíos

En Montevideo, enviamos a través de empresas de cadetería elegidas por Amén. El plazo de entrega será de 24 a 72 hs hábiles. En compras menores a $6.000 el costo de envío será $180.

Al interior, los envíos se realizan a través de DAC, el plazo de entrega será de 48 a 72 hs hábiles.

*quedando excluido de estos plazos fechas específicas como Navidad, Día de la Madre, etc.

En compras menores a $6.000 el costo de envío será de $230.

Cuidados Amén

Nuestros zapatos son un producto de cuero hecho a mano en Uruguay. Y como tal requiere ciertos cuidados que harán extender su vida útil al máximo. 

El cuero es un material noble y natural por lo que te recomendamos que antes de usarlo lo protejas con productos específicos para su cuidado. Ya que una vez que el cuero se mancha es mas difícil poder solucionarlo. Para esto nosotros elegimos Tarrago, quien ofrece una gran variedad. Mejor prevenir, que curar! 

Si ya te paso no trates de arreglarlo sola! Llámanos 2 711 12 98 o tráelos a Casa Solano (Guipúzcoa 407) 

Junto con nuestras fabricas vamos a darte la mejor solución!

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