Terminos y condiciones
Términos y condiciones
Política de Cambios, Garantías y Devoluciones
En AMÉN trabajamos para ofrecerte productos de calidad y acompañarte durante toda tu experiencia de compra. A continuación, te contamos las condiciones aplicables a cambios, garantías y devoluciones.
1. Cambios
Los cambios podrán realizarse dentro de los 30 días calendario posteriores a la fecha de compra.
Se aceptan únicamente cambios por productos de la misma temporada.
El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso y sin alteraciones.
En el caso de los zapatos, deben presentarse en su caja original, sin alterar.
Es obligatorio presentar el ticket de compra original para gestionar el cambio.
Cada compra cuenta con un único cambio.
2. Devoluciones de dinero
No realizamos devoluciones de dinero, excepto en las siguientes situaciones:
Cuando el producto presente una falla de fabricación comprobada, luego de ser evaluado por nuestro equipo o taller especializado.
Cuando no sea posible reparar o reemplazar el producto defectuoso debido a falta de stock.
3. Garantía de Producto
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días ante defectos de fabricación.
En caso de detectar un desperfecto dentro de este período, el producto deberá ser evaluado por nuestro equipo o taller especializado para determinar si corresponde a una falla de fabricación.
Si la evaluación confirma que el producto presenta un defecto de fabricación:
Se procederá a su reparación sin costo para el cliente.
Si el producto se encuentra sin uso y existe stock disponible, podrá ofrecerse un reemplazo por uno nuevo.
La garantía no contempla daños ocasionados por el uso, desgaste natural, alteraciones o cualquier otro daño que no corresponda a un defecto de fabricación.
4. ¿Cómo gestionar un cambio o garantía?
Para iniciar una solicitud, podés acercarte a cualquiera de nuestros locales con el producto y el ticket de compra.
Nuestro equipo revisará el estado del producto y te indicará las opciones disponibles de acuerdo con las condiciones establecidas en esta política.
Si realizaste tu compra online, podés comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente para recibir las indicaciones correspondientes.
Gracias por elegir AMÉN y confiar en nosotros. Ante cualquier consulta, estamos para ayudarte.
